Gara-gara Mobil Listrik Pemasok Suku Cadang Kendaraan Krisis
18 Oktober 2022, 17:06 WIB
Mitsubishi jual online suku cadang guna meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan yang ingin merawat kendaraan sendiri
Oleh Adi Hidayat
TRENOTO – Pandemi Covid-19 di Indonesia membuat perubahan kebiasaan masyarakat, termasuk merawat kendaraan. Bila sebelumnya melakukan perawatan kendaraan hanya dengan membawanya ke bengkel, maka kini sudah bergeser menjadi merawat kendaraan sendiri.
Guna melakukan perawatan sendiri, pelanggan pun biasanya mendapatkan suku cadang dengan cara berbelanja online. Namun tantangan tersendiri yaitu pelanggan tidak bisa memastikan keasliannya.
Mengatasi masalah tersebut, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) pun mulai menjual suku cadang di toko online. Hal ini dilakukan untuk memberi kemudahan pelanggan mendapatkan kebutuhannya agar perfoma kendaraan tetap optimal.
“Kondisi pandemi saat ini membuat kami masuk ke situs jual beli untuk melakukan penjualan suku cadang. Target utama kami di toko online adalah pelanggan yang melakukan perawatan kendaraan sendiri atau bengkel umum,” ungkap Eiichiro Hamazaki, Director of Aftersales Division PT MMKSI.
Meski sudah mulai bergerak, Ia mengakui bahwa pihaknya masih terus berupaya untuk mengoptimalkan layanan di toko online. Salah satunya adalah dengan memperluas jenis suku cadang yang ditawarkan.
“Tantangannya adalah dari ketersediaan karena kami harus menyeimbangkan suplai untuk diler dan toko online. Kedua adalah penetapan harga karena kami juga harus melakukan penyesuaian,” tambahnya.
Besarnya tantangan tentunya harus diselesaikan dengan cermat agar tidak membuat kesulitan di masa depan. Oleh karena itu, tidak mengherankan bila PT MMKSI baru menjual suku cadang fast moving di toko online.
“Kami meminta maaf baru menyediakan pelumas dan cairan kimia lainnya. Setelah strategi dikumpulkan, kami akan meluaskan penawaran,” terang Eiichiro kemudian.
Saat ini PT MMKSI telah menyediakan 59 produk di Mitsubishi Motors Genuine Part Indonesia Official Store. Jumlah tersebut terdiri dari 10 produk genuine oil dan 5 produk Chemical seperti brake fluid, long life coolant, super brake cleaner serta window washer fluid.
Suku cadang tersebut dapat digunakan pada beberapa jenis kendaraan Mitsubishi seperti Pajero Sport, Xpander, Xpander Cross, Outlander PHEV, Triton, Outlander Sport, Delica, Mirage, L300 dan T120ss.
“Kami berharap dengan peningkatan layanan ini konsumen memiliki lebih banyak akses untuk mendapatkan informasi terkait Mitsubishi Motors Genuine Part dalam melakukan perawatan kendaraannya,” pungkas Eiichiro.
Artikel Terpopuler
Artikel Terkait
18 Oktober 2022, 17:06 WIB
18 Agustus 2022, 09:00 WIB
16 Februari 2022, 13:31 WIB
15 Desember 2021, 10:00 WIB
20 November 2021, 11:45 WIB
Terkini
25 April 2024, 21:25 WIB
Chery tidak paksa diler siapkan fasilitas untuk kendaraan listrik karena pasarnya belum terlalu besar
25 April 2024, 20:37 WIB
Meski terjadi perlambatan, IEA prediksi penjualan mobil listrik global bisa tembus 17 juta unit tahun ini
25 April 2024, 19:00 WIB
Chery pertahankan harga jual kembali kendaraannya dengan beragam cara agar masyarakat tidak merasa rugi
25 April 2024, 17:00 WIB
Chery buka diler pertamanya di Karawang dengan fasilitas 3S agar pelanggan mudah membeli dan merawat mobil
25 April 2024, 16:00 WIB
Tidak dipungut biaya atas kebijakan Kementerian ESDM, ini 14 bengkel yang layani konversi motor listrik gratis
25 April 2024, 15:00 WIB
Indonesia Diecast Expo 2024 bakal digelar di ICE BSD pada 26-27 Oktober dengan melibatkan lebih banyak brand
25 April 2024, 14:00 WIB
Kembaran Yamaha Aerox 155 di Malaysia baru saja mengalami penyegaraan, membuat motor tersebut semakin sporti
25 April 2024, 12:59 WIB
Menghadapi panasnya persaingan di pasar China, 2 model mobil listrik Toyota meluncur di Beijing Auto Show