Toyota Fortuner Hybrid Meluncur Mulai Rp 705 Jutaan
19 April 2024, 15:00 WIB
TAF (Toyota Astra Financial Services) meluncurkan fitur video call untuk melayani konsumen, bisa untuk pengajuan kredit.
Oleh Serafina Ophelia
TRENOTO – Perusahaan pembiayaan mobil Toyota, Daihatsu, Lexus dan pembiayaan multiguna TAF (Toyota Astra Financial Services) resmi meluncurkan layanan video call customer service untuk melayani konsumen secara virtual.
Melalui fitur video call konsumen dapat menggunakan secara langsung berbagai layanan seperti pemesanan pengambilan BPKB, perpanjangan STNK, pelunasan dipercepat, struktur kredit hingga pengajuan kredit.
Agus Prayitno, President Director Toyota Astra Financial Services memaparkan bahwa era digital membuat semua orang lebih adaptif dengan layanan dan fitur digital. Banyak layanan yang saat ini bisa diakses dengan mudah melalui smartphone.
“Perubahan perilaku pelanggan ke arah digital menjadi suatu keniscayaan. Meningkatnya 135 persen dibandingkan kondisi sebelum pandemi. Layanan aplikasi mobil Flex, WhatsApp, call center, semua meningkat,” ucap Agus saat peluncuran TOMI Online Services (TOS) di Jakarta, Senin (12/12).
Mengikuti perkembangan tersebut TAF melengkapi fitur-fitur yang tersedia agar bisa memenuhi kebutuhan pelanggan TAF. Melalui layanan video call atau TOS tersebut maka pelanggan tidak perlu datang langsung ke cabang.
“TAF hadir di 190.000 titik layanan digital, ada di masing-masing smartphone. Akan terus bertambah seiring bertambahnya pelanggan TAF,” ujar Agus.
Budi Setiawan, Marketing & Sales Director Toyota Astra Financial Services mengatakan TOS juga menjadi salah satu latar belakang TAF mengembangkan layanan terbaru. Peningkatan penggunaan layanan video call mencapai 67 persen dan diyakini akan terus meningkat.
“Aplikasi mobile Flex jauh sebelum pandemi pada 2017 sudah diluncurkan di Indonesia. Lalu kami terus berinovasi hingga di 2019 kami meluncurkan Flex 2.0 terus kami kembangkan hingga 2021,” ucap Budi.
Saat ini TAF sendiri menjadi perusahaan pembiayaan pertama di Indonesia yang memiliki layanan fitur video call pada aplikasi smartphone-nya. Layanan tersebut diberikan selama 12 jam mulai dari jam 8 pagi – 8 malam.
Budi juga menjelaskan saat ini adala 20 agent center atau customer service yang disiapkan untuk melayani keluhan dan permintaan konsumen melalui TOMI.
“Kami persiapkan khusus layanan ini 20 agent call karena pelayanan terbaik 12 jam, 7 hari seminggu. Maka kami berikan khusus untuk yang 2- egenti yang die dedicated untuk agent TOS,” ucap Budi.
Artikel Terpopuler
Artikel Terkait
19 April 2024, 15:00 WIB
18 April 2024, 19:00 WIB
18 April 2024, 17:34 WIB
12 April 2024, 14:00 WIB
05 April 2024, 20:04 WIB
Terkini
19 April 2024, 21:54 WIB
Jawa Barat menjadi salah satu daerah yang memberikan pemutihan pajak kendaraan untuk meringankan beban
19 April 2024, 21:50 WIB
Resmi hadirkan dua model tahun ini, GAC Aion pilih Indonesia jadi basis perakitan kedua di Asia Tenggara
19 April 2024, 21:46 WIB
Jorge Martin menilai kalau Francesco Bagnai lawan kuat dalam perebutan gelar juara dunia MotoGP 2024
19 April 2024, 19:52 WIB
Vespa World Days 2024 kembali digelar dan tahun ini di Pontedera, Italia yang merupakan rumah skuter ikonik
19 April 2024, 15:00 WIB
Toyota Fortuner Hybrid meluncur menggunakan sistem mild hybrid 48V, harga trim terendah Rp 705 jutaan
19 April 2024, 14:00 WIB
Masih stabil dan tidak mengalami perubahan setelah Lebaran, berikut kami rangkum daftar harga LCGC April 2024
19 April 2024, 13:00 WIB
Persyaratan dan cara mengurus SIM hilang pada April 2024 tidak memiliki perbedaan dibanding bulan sebelumnya
19 April 2024, 11:00 WIB
Berikut jadwal maupun lokasi ganjil genap puncak yang bakal diterapkan Polres Bogor sejak Jumat sampai Minggu